プライバシーポリシー

島村楽器株式会社個人情報保護方針について

島村楽器株式会社(以下「当社」という)は「音楽を楽しむ人の役に立つ」「音楽する人を応援する」をコンセプトとした楽器専門店として事業活動を行っています。楽器の販売/修理サービス/音楽教室/各種イベント/スタジオ運営等、様々なサービスを通じて、お客様のお役にたちたいと願っております。当社では、これらのサービスを提供する上で、お客様のお名前/ご住所/メールアドレス/電話番号等の個人情報を取得する場合がございます。当社はお客様の個人情報保護を重大な社会的責務と考え、その適切な管理に務めてまいります。

基本方針
1.個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守致します。
2.個人情報については、事業上必要な範囲に限定し、適切な手段で収集致します。また、収集時には使用目的を明示し、その目的の範囲内で使用致します。
3.当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供致しません。
法律や条例の適用を受ける場合
法的効力のある要求が、第三者からある場合
人の生命、身体または財産の保護の為に必要であって、お客様の同意を得る事が困難である場合
お客様の事前の同意/承諾を得た場合
4.個人情報の処理を外部に委託する場合は当社の厳正な管理のもとで行うものとします。
5.個人情報の開示、訂正、提供範囲の変更や削除を本人から依頼された場合には、合理的な範囲で速やかに対応致します。
6.個人情報の適切な管理と維持の為に、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善してまいります。
個人情報の取扱いに関するお問合せ窓口

個人情報の取扱いについて
当社および、当社の店舗、当社の運営するWebサイト(以下「当サイト」という)、公式アプリ、その他サービス等をご利用いただくにあたって、個人を特定する情報(以下「個人情報」という)をご入力いただく場合がございます。この情報にはお客様のお名前/ご住所/メールアドレス/電話番号/クレジットカード番号等があります。お客様の個人情報の取扱いにつきましては、下記の規定に基づき保護を行います。

個人情報の利用目的
1.お客様からのお問い合わせに対する回答のために利用します。
2.イベント/音楽教室等当社の各種サービスのご提供のために利用します。
3.お客様に対しての情報提供(アンケート/イベント/音楽教室等当社の各種サービス/店舗又はオンラインショップ/キャンペーンでの結果発表等)を行うために利用します。
4.お客様への情報提供/販売促進/サービス提供、および製品/サービスの開発等を行うために、お客様の関心/趣味/嗜好/購買傾向/属性等を分析する際に利用します。
5.お客様がクレジットカード等を利用した際、あらかじめ当社とクレジットカード/ローン会社間で合意された目的にしたがって、クレジットカード/ローン会社にお客様の注文情報が提供されます。
6.お客様がご購入いただいた商品の配送のために、配送業務を契約(委託)した配送会社にお客様の注文情報が提供されます。
7.最新情報などをお伝えするためにE-mail、ダイレクトメール等でお知らせ等の送付する際に利用します。
ただしご同意頂ける場合のみに限る。
8.販売促進、製品の開発やサービスの提供、広告企画、および当サイトの改善のために利用します。
ただしご同意頂ける場合のみに限る。
お客様の個人情報の集計である統計情報(当社をご利用者の男女比率、年齢構成など)をサービス向上や合法的な目的のために使用することがございます。その際に、お客様個人を特定する情報を開示することはございません。当サイトの一部サービス(ブログのコメント、レビュー等)において、お客様が書込み等を行う際に、承諾した上で具体的に個人情報を提供する結果、個人情報が集められる場合がございます。

匿名加工情報の取扱いについて
当社はお客様の商品購入データ等を、特定の個人を識別することができないよう個人情報を加工し、商品/サービスの向上/改善/開発の目的のもと、継続的に提携先の企業に提供致します。(匿名加工情報の定義は「個人情報の保護に関する法律」第2条第9項によります)

1.匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
年齢
性別
郵便番号上3桁
利用時間
2.提供方法
第三者が匿名加工情報を利用できるようサーバーにアップロード
安全管理措置に関する事項
当社は、個人情報等の安全管理措置に関して、別途「個人情報等保護規則」を定め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者に個人情報等を取扱わせるに当たっては、個人情報等の安全管理措置が適切に講じられるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

監査体制の整備/充実
当社は、個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備します。

社員教育の強化
当社は、個人情報取扱いに係わる全員が個人情報保護に関して十分な知識を持って業務を遂行出来るように、全従業員に対して個人情報保護に関する教育の強化/徹底を図ります。

委託先の監督
個人情報の取扱いを外部委託する場合は、委託先に対して漏えい/滅失/毀損/紛失/改ざん/不正アクセス等が行われないよう個人情報保護に関する契約を締結し、委託先に対して適宜、監査等を実施し適切な管理を行います。

グループでの共同利用について
当社は、お客さまの個人情報を、当社グループ(子会社/店舗間)にて、共同して利用させていただくことがございます。共同して利用するお客さまの個人情報の項目は、当社として保有している全てのお客さまの個人情報です。なお、共同利用に際してのお客さまの個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。
個人情報保護管理責任者:島村楽器株式会社

個人情報の開示/訂正/利用停止/消去等について
当社は、個人情報保護法その他の法令等に基づき、お客様本人が個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、その要求に応じます。「保有個人データの開示・停止等の手続きについて」ページより申請ください。

また、当社における個人情報の取扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。

セキュリティについて
当社は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の保護及び取扱いについて、継続的改善に努めてまいります。お客様から頂いた個人情報を守るために必要な合理的な範囲の措置をとります。また、当サイトを訪問されたお客さまのプライバシーの保護に努め、当サイトのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報(例えば、クレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めます。

島村楽器株式会社
2022年6月1日 改定