横濱ベイサイドギターワークス合同会社（代表）鶴淵 忠成

【発送のタイミング】

原則として、当店営業日での発送となります。
店休日の受注については翌営業日での発送手続きとなりますので、あらかじめご了承ください。
商品の発送についてご希望がある場合は、あらかじめご相談いただければ幸いです。

【配送業者】

ヤマト運輸、日本郵便

※ 商品によっては、上記以外の配送業者やメーカーからの直送となる場合もございます
※ 日本国外への発送は、送付方法および送料について別途ご連絡差し上げます

【送料】

配送先地域、商品サイズによって異なります。詳細は各商品のページにてご確認ください。
なお、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料が変更となる場合は、事前にご連絡差し上げます

【商品受領時のお願い】

○商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品と相違がないか確認をお願いいたします
○万一、届いた商品が破損していたり注文と異なる商品だった場合は、すぐに当店までご連絡ください
○商品到着時の破損や誤送、初期不良については、商品到着後７日以内にお申し出いただければ、当店にて状況を確認の上、以下に記載の「返品・キャンセルについて」に沿って対応いたします

【クレジットカードによるお支払い】

《ご利用いただけるクレジットカード》

VISA / MASTER / JCB / ダイナース / アメリカン・エクスプレス

すべてのカードで「一括払い」または「分割払い」をお選びいただけます

《クレジットカード決済に関する重要事項》

○当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名・番号・有効期限に加え、 ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会および照合を行っております
○クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております
○第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます
○確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます
○海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます
○商品出荷日以降にカード決済をさせていただきますのでご注文日とご利用日が異なります
○カード決済のキャンセル・返品によるお客様への返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください


【銀行振込によるお支払い】

《ご利用時の注意事項》

○商品の発送は、入金確認後となります
○振込手数料はお客様のご負担となります
○ご入金はご注文から７営業日以内（土日祝除く）にお願いいたします。7営業日を過ぎても入金が確認できない場合、注文はキャンセルとなります
○ご注文者様以外の名義でお振り込みをいただく際は、別途、お振込名義をお知らせください

新品の保証については、各メーカーの保証規定に基づいて対応いたします。中古品の保証規定は商品により異なりますので、商品のページまたは当店までお問い合わせください。

当店では、原則としてお客様のご都合による返品や交換を承ることはできません

商品の詳細な仕様や納期など、ご不明な点は事前にお問い合わせの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。ただし、商品到着時の破損、誤送、初期不良については商品到着後７日以内にお申し出いただければ、当店にて状況を確認の上、適切に対応いたします。詳細は以下をご参照ください。

１．破損、誤送の場合

商品を受け取られた際に破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合、当店にて状況を確認の上、良品への交換をいたします。なお、破損に際しては、同種の商品が完売していたり、中古品などで同じ商品が用意できない場合など、良品への交換が不可能な場合は修理、返金、または差額にて他商品への交換を承ります。

２．初期不良の場合

ご購入いただいた商品に不具合が認められた場合、当店にて商品の状態を確認の上、適切に対応いたします。
ただし、お客様の使用環境や機材の相性が理由で商品が作動しない場合を除きます。
なお、同種の商品が完売していたり、中古品などで同じ商品が用意できない場合など、良品への交換が不可能な場合は修理、返金、または差額にて他商品への交換を承ります。

以下の場合は、商品到着後７日以内であっても返品および交換は致しかねます。

１．商品を開封した場合（ただし初期不良の場合を除く）
２．メーカーや代理店が返品を受付けない場合
３．身体に直接触れる商品の場合
４．お取寄せ商品や特注品の場合
５．お客様の使用環境や機材同士の相性が理由で商品が作動しない場合
６．お客様の元で商品に汚損、破損が生じた場合に
７．商品の元箱および梱包材など商品に付随する部材一式が揃っていない場合

返品および交換対応については、以下の点にご留意ください。

１．保証期間内の修理などで当店が送料を負担する場合、「ヤマト運輸」の着払いで発送をお願いいたします。指定の運送会社以外を利用した着払いでの返送は、別途、送料をいただきます。なお、お客様が元払いにて商品を発送される場合は、任意の運送会社をご利用いただけます
２．商品を返送される場合は、必ず外箱、マニュアル、保証書等、全ての付属品を受け取り時と同じ状態のまま送付してください
３．商品到着後、当店もしくはメーカーにて商品の検品を行い、交換または返金の処理を進めさせていただきます
なお、同種の商品が完売していたり、中古品などで同じ商品が用意できない場合など、良品への交換が不可能な場合は修理、返金、または差額にて他商品への交換など、適切な対応をいたします
４．返金に際しては、原則として、銀行口座へ振込みといたします

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