プライバシーポリシー

ご利用時間
◆ご注文・メールでのお問い合わせは24時間いつでも受け付けております。
◆営業時間:12:00-20:00 (水曜日は定休日、その他臨時休業をいただく場合がございます。)
◆お電話でのお問い合わせ TEL:06-6241-1184
◆ギター本体、ベース本体のご注文は、出荷前にリペアマンの確認・調整を行っております。

ご注文・メールでのお問い合わせに関しましては、原則として2営業日以内にメールにて返信させて頂きます。
(休業日を挟んでしまう場合、返信に時間をいただく場合がございます)
お急ぎの場合は、営業時間内に直通ダイヤル 06-6241-1184までお問い合わせ下さい。

・ご注文に関してお願い

複数のECサイトに同一商品を掲載しております。在庫連携にタイムラグがありますので、僅かな差で売り切れとなってしまう事がございます。
人為的なミス(入力間違い等)で、販売価格、在庫等が想定しない事態となってしまった場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんがご容赦願います。

また、度重なるご注文のキャンセル・変更等につきまして、こちらで悪質と判断した場合は、いかなる理由がありましても次回からのご注文ををお断りさせていただく場合がございます。

お支払いについて
◆各種クレジットカード決済
◆JACCS WEB分割払い「Webby」
◆銀行振込(三菱UFJ銀行)
◆代金引換/手数料330円(税込)

クレジットカード決済に関して
クレジットカード情報の非保持化(トークン決済)に対応しております。
※ご注文内容により、属性確認をさせていただく場合がございます。
その際は、発送までに数日掛かりますので予めご了承ください。

JACCS WEB分割払い「Webby」に関して:分割金利手数料が最大36回まで0円!
(非常にお得な金利にて、ご案内させていただくことが出来ますので、ぜひご相談ください!)

代金引換に関して:商品と引き換えに代金をお支払いください。
領収書は、配達時にドライバーがお渡しいたします。
(現金払いのみ。クレジットカード、デビットカードなどではお支払いいただけません)


返品・不良品について
◆返品・交換は、商品到着の日から8日以内で、商品に初期不良が有り、未使用のものに限らせていただきます。
◆商品到着後8日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。期間を超えた場合返品・交換はお受け出来ません。
◆お客様のご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品期限・条件
・商品が初期不良の場合(商品の説明にないキズのある場合や動作不良など)
・運送事故等などで破損・損傷が生じた場合
・注文いただいたものと異なるものが届けられた場合
以上のいずれかに該当する場合は、直ちに当店までご連絡ください。
お客様のご希望により交換または返品の手続きをとらせていただきます。
当店の返品期限・条件に該当する場合、 交換、修理、返品にかかります送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。 また、品切れ・一品物等の理由で、交換手続きができない場合には、返金または修理対応とさせていただきます。 上記に該当し返品を希望される場合は、当店までご連絡後、送料・手数料当店負担でお送りください。



個人情報の取り扱いについて

ZEMAITIS/GRECO OSAKA SHOWROOM(株式会社神田商会。以下「当社」といいます。)は、お客様から当社への信頼をもとに預託されたお客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、勤務先等の特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます。)を適正に保護、利用することが、企業としての重大な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、その確実な実現、遂行に努めて参ります。

1.個人情報の取得

当社は、製品・サービスの提供等を円滑に行うために、必要な範囲でお客様の個人情報を取得させていただいております。
個人情報を取得する場合には、利用目的を明示し、適法かつ公正な手段により取得いたします。
取得する個人情報は業務の目的の範囲内といたします。

2.個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努めます。
また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

3.個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、下記の目的で利用します。
1)ご注文いただいた商品等の代金ご請求業務、発送業務のため
2)新商品のご案内やアフターサービス・イベント・キャンペーン等の情報をご提供するため
3)業務遂行上必要となる当社からのお問合せ、確認、およびサービス向上のための意見収集のため
4)商品開発やお客様満足度向上の目的で、統計的手法による分析調査をするため
5)お客様からのお問合せいただいた際のご対応のため

4.個人情報の第三者提供

当社は下記の場合を除いて個人情報を第三者にご提供することはありません。
1)お客様の同意がある場合
2)裁判所・警察等の公的機関から開示を求められた場合、その他法令に基づく場合
3)上記利用目的の達成に必要な範囲内で、当社グループ会社または他の第三者に業務を委託するとき

5.委託先の監督

当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合、 個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

6.個人情報の開示、訂正等及び利用停止等

当社は、お客様が自らの個人情報の開示のご要望がある場合は、ご本人であることを確認の上、個人情報保護法に従いこれを開示します。
また、お客様が自らに関する個人情報の訂正・追加・削除(以下「訂正等」といいます。)、利用停止・消去・第三者提供の停止(以下「利用停止等」といいます。)のご要望がある場合には、ご本人であることを確認の上、個人情報保護法に基づき、訂正等、利用停止等を行います。

7.開示等の手続き

当社の保有する個人情報に関して、上記6のお申し出は、書面により下記問合せ先へご請求いただきますようお願い申し上げます。
情報の開示等につきましては、書面によるご対応とさせていただきます。

8.法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様の個人情報の取り扱いについて継続的改善に努めて参ります。

■お問合せ先
ZEMAITIS / GRECO OSAKA SHOWROOM
541-0057 大阪市中央区北久宝寺町2-6-10 ニューライフ船場201号
TEL 06-6241-1184
FAX 06-6241-1185

zemaitis_greco_osaka@kandashokai.co.jp


※当社では、より一層お客様の個人情報の保護を図るために、または法令その他の規範の変更に伴い、プライバシーポリシーを変更することがございますので、定期的にご確認いただけますと幸いです。

2021年4月15日 改定