株式会社　福山楽器センター
（通販事業店舗名：楽器のことならメリーネット）

広島県福山市南蔵王町1丁目13番2号

代表取締役社長　新庄一貴
運営統括責任者　野本梨夏子

■発送方法について
当店は、以下の宅配業者に商品のお届けを依頼致しております。
小型品：メール便、ゆうパケット　など
宅配便：宅急便コンパクト、クロネコヤマト宅急便、佐川急便、ゆうぱっく　など
組立設置：大型電子ピアノなどの場合、地域によって担当業者が異なります。
商品の組立設置を行う特殊運送以外の発送では、すべての便でお荷物番号検索が可能です。

■商品の引き渡し時期
お届け地域により、発送からお届けまでに要する時間が異なりますが、九州～関東までの広い地域に発送日翌日のお届けが可能です。
特にご指定がない場合は、ご注文いただいてから最短の日程で出荷させていただき、お届け日は発送日から最短のお届け日を指定致します。

店頭でお受け取りをご希望の場合は、店頭営業日の10時～19時にご来店ください。

■送料について
サイズとお届け地域によって送料が異なります。
多くの商品を送料無料にて販売いたしておりますが、お届け地域が「北海道」「沖縄県」「離島」「山岳地」「海外」などの場合は、別途送料を追加いただくこととなります。
また、お届けできない地域もございますので、お住いの地域に特別注意が必要な場合は、ご注文前に必ずお問い合わせください。

●クレジットカード
・お支払いのタイミング＝ご注文時にご決済
・手数料＝不要
・特徴＝ご注文時にカード情報をご入力いただきます。 ご注文完了と同時にご決済手続きも完了いたしますので、発送手配をさせていただきます。
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●お振込決済（銀行・郵便）
・お支払いのタイミング＝前払い
・手数料＝必要（お客様ご負担となります。）
・特徴＝ご注文後当店よりご案内メールをお送りさせていただきます。 メールに記載されておりますお振込先へご入金下さい。 ご入金確認後の発送となります。ご注文いただいてから1週間後までにお振込みの確認ができない場合は、注文を一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

※ご入金額を間違えられる方がいらっしゃいますのでご注意ください。
不足の場合は不足分のご入金が必要となります。
また、過剰入金いただきました場合は、当店より振込にて返金させていただきます。その際必要な手数料はお客様負担となります。なお、振込手数料を超過する場合は相殺させていただきます。予めご了承ください。
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●代金引換
・お支払いのタイミング＝商品到着時
・手数料＝必要（上記「手数料」欄参照）
・特徴＝商品到着時にドライバーへお支払いいただきます。

●初期不良の場合
良品と交換もしくはお申し出により代金全額返還いたします。返品・交換は商品到着後７日以内にお願いいたします。お届けした商品が万一ご注文と異なる場合や不良品をお届けした場合、交換をさせていただきます。

●メーカー保証のある商品の場合
商品によって異なりますが、メーカー保証がついている商品もございます。商品によって保証期間は異なります。お届けから8日以上経過した場合、消耗部分を除く保証範囲内の故障が発生した場合、メーカー保証期限内で有れば修理をさせていただきます。※商品によっては元々メーカー保証のないものもございます。予めご了承下さい。

【商品お受け取り前のキャンセル】
発送前のキャンセルは、受付可能で手数料も発生致しません。
しかしながら、既に商品を出荷している場合は、お手元に到着していなくてもキャンセルには手数料が発生致します。

●商品を発送させて頂いた後にご注文キャンセルとなった場合
「商品をお受け取りになっていない」 お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引 (支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。（別途送料表を参照下さい）
商品代金は全額ご返金させて頂きます。(代金引換便の場合は、到着前＝お支払い頂く前 ですので商品代金の返金はありません)

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【商品不足/初期不良/注文内容と異なる商品が届いた場合】
商品は必ずお届け日より7日以内にご確認下さい。

【ご確認いただきたい点】
・ご注文商品とお届け商品が間違いないかをご確認ください。（色はお使いの画面によって多少異なります。）
・商品の動作に問題がないかを確認をしてください。
・商品に破損がないかを確認してください。
・商品に不足がないかを確認してください。

商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、初期不良や商品不足などございましたら早急に対応させていただきます。
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【お客様都合による返品・交換】
基本的にお客様のご都合による返品/交換は受け付け致しておりません。

しかしながら、お客様のご事情によりどうしても当店でのご購入商品をお使いいただけずお困りの場合には、諸費用をご負担いただく事で対応させていただく場合もございます。この場合、諸費用をご負担いただく事となりますので、弊社では「買取り/下取り」という言葉でご案内をさせていただいております。
「買取り/下取り」をご希望の場合には、メールまたは専用フォームよりご連絡下さい。お電話での対応は致しておりません。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・初期対応期間(7日間)が経過している場合。 ※7日以内でも使用感がある場合には対応出来ません。7日を過ぎた場合には「中古品買取」となります
・お客様の特注品。（お客様よりご指定を頂いてお取り寄せまたはお作りした商品。）
・汚損品/破損品。（お手元に到着してすぐに落としてしまった等の理由で汚損/破損している商品。）
・贈答品。（ご注文者様とお届け先様が異り、お受け取り頂いた方からお申し出いただいた場合。) ※まとめ注文などの場合にはご注文者様のお名前/会員番号を添えてご相談下さい。
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【返品時の送料負担】
当店へご連絡いただき初期不良などの確認ができましたら、返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担いたします。
ただし、ご連絡無く返送頂きました場合は対応致しかねますので予めご了承下さい。

[返品・交換・買取に関するご連絡先]
TEL : 084-924-5331 （営業時間10時〜19時 / 木曜定休日 ）
メールアドレス:info@merry-net.co.jp
専用フォーム：http://www.merry-net.co.jp/customer/
※年末年始や夏期休暇など不定期の休業日につきましては弊社ホームページのカレンダーをご確認下さい。

【領収書、請求書の発行】
● 当店ではご購入いただきましたお客様へ領収書を発行しております。 　 出荷完了後、領収書発行に必要な「ダウンロードURL」と「パスワード」をメールにてご案内させていただきます。「ダウンロードURL」をクリックし、パスワードを入力してご確認ください。「PDF形式」の領収書をダウンロードいただけますので印刷してご利用ください。

● 請求書のご希望がございます場合にはご注文時に備考欄へ
　 ・請求書の宛名
　 ・請求書の但し書き　をお書き添え下さい。

● 基本的には、商品へ同梱しお送りさせていただきますが、請求書が事前に必要な場合はその旨ご連絡下さい。
また、お届け先とご請求先が異なる場合は、ご請求先へお送りさせていただきます。

● 請求書の発行はご注文から7日以内にお申し出ください。
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【長期不在または受取拒否について】
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引 (支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
お客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

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