社名：株式会社 山野楽器 (Yamano Music Co., Ltd.)
店舗名：山野楽器 ECショップ

本社所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4-5-6
店舗所在地：〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4 山野楽器浅草橋センター
店舗電話番号： 03-5833-2855

・店舗運営責任者：望月　正大
・店舗セキュリティ責任者：望月　正大

【商品発送のタイミング】
店舗に商品在庫があり、特に配送日時のご指定がない場合、
・銀行振込：ご入金確認後2～5営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード/代金引換：ご注文確認後2～5営業日以内に発送いたします。
・ショッピングローン：審査承認の確認後2～5営業日以内に発送いたします。
※出来る限り迅速な発送に努めておりますが、即日発送のお約束はいたしかねます。
※お取り寄せ商品、大型商品、調整が必要な場合など、発送にお時間をいただく場合がございます。

【商品等の引き渡し時期】
商品発送完了から、配送にかかる期間を加えたものが商品引き渡し時期となります。
※ 地域・天候・交通事情等によりお届けに遅延が生じる場合もございます。

【発送業者・方法】
ヤマト運輸（宅急便）、佐川急便（飛脚便）
※組み立て、据え付けが必要な電子ピアノなどの商品は提携の専門業者を利用いたします。
※一部小型商品は日本郵便のレターパック/ゆうパケットなどの発送方法を利用する場合がございます。
※原則、配送業者や配送方法の指定はお受付けいたしません。

【送料】
1回のご注文が￥30,000（税込）未満の場合、基本送料￥1,100（税込）北海道：￥2,200（税込）、沖縄・離島：￥3,300（税込）
※税込3万円以上で送料無料！
※一部送料込み設定の商品もございます。
※電子ピアノ、スタックアンプ等の一部大型商品、また離島・一部遠隔地域での配送に追加料金がかかる場合があります。その際は改めてご連絡させていただきます。

【代引き手数料】
請求金額 29,999円（税込）以下：330円（税込）
※税込3万円以上で代引き手数料サービス！

【消費税】
商品代金・送料・手数料など請求金額には全て消費税が含まれます。

【銀行振込】
全額先払いとなります。 入金確認後に商品を発送いたします。
＊お振り込み先
みずほ銀行　銀座支店　当座　0102507
名義：株式会社　山野楽器

※店舗より商品在庫および状態についてのメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
※お支払総額は商品代金総計+送料となります。
※入金確認は弊社経理部が一括して行うため、数日お時間をいただく場合がございます。
※入金確認連絡および商品発送のご連絡は入金確認後となります。あらかじめご了承ください。
※振込手数料がかかる場合は、お客様のご負担となります。
※ご注文者様以外での名義にてお振込みの際は、お振込名義を必ずお知らせください。
※土日祝を除く3 営業日以内に入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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【クレジットカード】
取り扱いカード会社／支払方法
・VISA 一括、分割（3回以上）
・MASTER 一括、分割（3回以上）
・JCB 一括、分割（3回以上）

その他デジマートのシステムに基づきます。

※お支払回数はお客様と各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます
※お支払総額は商品代金総計+送料となります。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
※第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます。ご本人様のご利用確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
※海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
※商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
※カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。ご返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

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【代金引換】
利用業者：ヤマト運輸(株) 宅急便コレクト
代引手数料：一律330円（税込）。商品代金総計+送料が30,000円（税込）以上の場合はサービス。

※お支払総額は商品代金総計+送料＋代引手数料となります。
※代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
※お支払い総額が300,000円以上の場合、配送方法がヤマト宅急便以外の場合などは代金引換をご利用いただけません。
※梱包で縦・横・高さの合計200cm以上、または30kg以上の商品は代引きご利用いただけません。

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【ショッピングクレジット（ローン）】

ジャックス、SMBC（旧セディナ）、オリコのいずれかの信販会社のWEB申し込みシステム使用します。遠方の方でもWEB上で簡単に決済できます。（キャンペーン内容によって、信販会社を限定させていただくことがございます）

決済申し込み用の専用URLを記載したメールをご注文時の登録メールアドレスに送信させていただきます。ezweb、docomoなどの通信・携帯キャリアのアドレスの場合、申し込みメールが届かない事例が多発しております。メールが届かない場合、お手数ですが店舗までご連絡ください。その場合は他のアドレス情報をお知らせいただくか、メールのセキュリティーやフィルターの再設定をお願いすることになります。

※ショッピングクレジットのお申し込みは、商品代金総額が￥30,000以上、毎月のお支払い金額が￥3,000以上からとなります。
※18歳未満の方はお申し込みいただけません。保護者の方のお申し込み（代理購入）となります。（20歳未満の方は保証人が必要となる場合があります。）
※携帯電話、スマートフォンからお申し込みいただけます。なお、機種によっては、お手続きが正常に完了しない場合があります。その際はお問合せください。
※頭金をご利用の際は事前にご連絡ください。
※ショッピングクレジット支払いでの商品お届けは、承認番号発行後の発送となります。
※ショッピングクレジットをご利用の場合、注文時に配送日時の指定は承れません。
※お申し込み期限は、原則として決済申し込み用のお客さま専用URLをお送りしてから3日以内となります。期限内にお手続きをしていただけない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。また、この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきますのであらかじめご了承ください。

【ショッピングクレジットご利用回数・手数料一覧表】
通常分割払い
　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　 1回払い ／ 0.0％
　　　　　 3回払い ／ 3.0％
　　　　　 6回払い ／ 4.0％
　　　　　10回払い ／ 6.5%
　　　　　12回払い ／ 7.5%
　　　　　15回払い ／ 9.5%
　　　　　18回払い ／ 11.0%
　　　　　20回払い ／ 12.0%
　　　　　24回払い ／ 14.0%
　　　　　30回払い ／ 16.0%
　　　　　36回払い ／ 18.0%
　　　　　42回払い ／ 22.0%
　　　　　48回払い ／ 24.0%
　　　　　54回払い ／ 27.0%
　　　　　60回払い ／ 30.0%

ボーナス一括払い
　　　　　（お支払い月　夏季6・7・8月　　冬季12・1月　据置期間6ヶ月以内）

　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　ボーナス１回払い ／ 0.0％
※スキップ払いはご利用いただけません。

■保証について

〇新品商品の保証に関しては商品に添付されているメーカー保証書に記載されている保証規定に準じてご対応いたします。また、お客様ご自身でメーカーに保証登録が必要な場合もございます。

〇ギターなど一部の中古品には弊社独自の中古保証書（保証期間３ヵ月）をお付けしております。記載されている保証規定に準じてご対応いたします。

〇配送の都合上、「メーカー保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただく場合がございます。その場合、商品発送のご連絡メールに記載されている「ご注文番号」にてお買上年月日などを管理しておりますので、「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。

〇全ての保証書は内容をご確認のうえ、大切に保管ください。

〇商品の初期不良（到着から7日間以内）につきましては、弊社送料負担にて新品交換、修理をさせていただきます。（商品によりご対応方法が変わります）

【海外販売注意事項】
If the customer specifies an international forwarding service company in Japan for the delivery destination, we will not be liable for any damages, defects, wrong shipment, or loss of products. Also, please note that the manufacturer’s guarantee is valid only in Japan.

お客様が配送先に日本の国際転送サービス会社を指定した場合、商品の破損、瑕疵、誤送、紛失等については、当社は一切の責任を負いません。 また、メーカー保証は日本国内のみ有効となりますのでご了承ください。

■返品条件等販売に関する重要事項
以下の場合、商品の返品・交換は承ることはできません。
・お客様のご都合による返品・交換
・お客様の取り扱い不備でキズ、汚れが生じた商品
・商品到着から8日以上が経過している場合
・意図的に開封、ご使用された商品
・お届け時の付属品・封入物などを紛失されている場合

商品初期不良の場合、またはご注文されたものと異っていた場合は良品交換、不具合箇所の修理、または返品・返金対応をさせていただきます。交換、修理が不可能な場合も返金対応をさせていただきます。 「商品到着後７日間以内」にご注文店舗までご連絡ください。その後送料着払いで商品をご返送いただきます。

○返品連絡先
　電話番号：03-5833-2855
　 メール：web.shopping4@yamano-music.com
○返送先住所：〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4 山野楽器浅草橋センター

■返金について
返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込致します。 クレジットカード、ショッピングローンでお支払いでデジマート上で「注文確定」処理がされていない場合は、注文取消処理を行います。

■クーリングオフについて
「クーリングオフ」とは訪問販売や電話勧誘販売などの特定の消費者取引において、契約後に契約を解除できる制度です。通信販売においてはクーリングオフは適用されません。

■領収書発行について
○お届けの商品には領収書は同梱しておりません。ご必要な場合は注文備考欄に「宛名」「但書」の内容を記載いただき、ご依頼ください。商品お届け後の場合はお電話かメールにてご依頼ください。郵送させていただきます。
　※「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合は領収書の発行を控えさせて頂いております。
　※「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。（発行元：ヤマトフィナンシャル株式会社）
○宛名について　宛名の空欄、「上様」での記載はお断りさせていただきます。
○但書について　但し書きの空欄、別内容での記載はお断りさせていただきます。
○再発行はできませんので、ご注意ください。

■海外からのご注文
○店舗からの海外発送は一切承っておりません。

■メールが届かない、返信が来ないなどのケース
docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等に代表されるキャリアメールアドレスでの会員登録および注文で、各種メールを受信できないケースが増えています。会員登録や注文の際は、各種受信フィルタ設定の確認や、受信可能なメールアドレスでの利用をお願いします。

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