株式会社山野楽器　たまプラーザテラス店

〒225-0002　神奈川県 横浜市青葉区美しが丘1-1-2 たまプラーザ テラス ゲートプラザ 2F
TEL : 045-905-0850（楽器直通）
FAX : 045-905-0851

・店舗運営責任者：関口　雅人
・店舗セキュリティ責任者：関口　雅人
・連絡先： tamaplaza-shopping@yamano-music.com

■発送方法
宅配便にて発送

■商品発送のタイミング

商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒カード承認確認後5営業日以内に発送いたします。

【送料】
全国一律：1,100円(税込)

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■まとめ買い時の扱い
　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い
　１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
　後ほど店舗からご連絡いたします。

■送料分消費税
　この料金には消費税が 含まれています。

※備考
　電子ピアノ等の一部大型商品、また離島・一部遠隔地域での配送に追加料金がかかる場合があります。


【業者】ヤマト運輸(株) 、佐川急便(株)

■商品発送のタイミング

商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒カード承認確認後5営業日以内に発送いたします。

○配送日時をご指定いただくことができます。
　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
○配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。
○時間帯については午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時でご選択いただけます。

※※一部大型商品、三辺160cmを超えるサイズ、重量25kgを超過する商品につきましては
　　「時間指定配送」はご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。※※

○出荷案内のメールにて、送り状番号（お問い合わせ番号）をお知らせいたします。
　出荷後の配送状況をヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。（メーカー直送によるお届けを除きます）
○ピアノ専門業者による組立配達の場合は「午前」「午後」のみお選びいただけます。
○組立てを伴わない電子ピアノの配送の際は配送日時指定はできません。



■輸送中の事故などについて

○商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)
　保管いただき、早急に弊社へご連絡ください。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
　運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの後処理の方法について、お客さまとご相談させていただきます。
○ 弊社からの発送品につきましてはすべて輸送保険が付いております。

■銀行振込

○ 先払いとなります。
　銀行窓口、ATMなどからのお振り込みでのお支払いです。 入金確認後に商品を発送いたします。
　振込手数料はお客さまご負担となります。
※店舗より商品在庫および状態についてのメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
　入金確認は数日お時間をいただきます。
　入金確認連絡および商品発送のご連絡は入金確認後となります。あらかじめご了承ください。

＊お振り込み先
　みずほ銀行　銀座支店　当座　0102507
　名義：株式会社　山野楽器

○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
○振込手数料はお客様のご負担となります。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
○７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
○ご注文者様以外での名義にてご入金の際は、お振込名義をお知らせください。

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■クレジットカード

【取扱カード】
カード会社／支払方法
・VISA 一括、分割（3回以上）
・MASTER 一括、分割（3回以上）

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

○お支払回数はお客様と各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます
○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
○当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名・番号・有効期限に加え、 ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。
○クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
○第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます。
○確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
○海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
○商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
○カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。ご返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
○商品のお届け先はご自宅またはお勤め先など、お申し込みされたご本人様に限らせていただきます。ご本人様以外への発送は承れませんのであらかじめご了承ください。

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■代金引換

【業者】ヤマト運輸(株)

【代金引換に関する重要事項】
○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料

○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代金引換払いの取り扱い上限は、原則として30万円（送料・税込）となります。

【代引手数料】
330円（税込）
税込30,000円以上は無料

○まとめ買い計算規則 ：１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
○代引手数料分消費税 ： この料金には消費税が含まれています
○代引業者指定 ： 宅配便

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■ショッピングクレジット（ローン）

WEBからのショッピングクレジット（ローン）のお申し込みですが、
「ジャックス」「SMBC」「オリコ」いずれかのインターネットクレジット申し込みシステムを使用いたします。

お客様の「お名前」、「フリガナ」、「ご連絡先メールアドレス」をいただければ、店舗からお手続きの申し込みをいたします。その後、決済申し込み用のお客さま専用URLとお手続き方法の詳細をメールにてご連絡させていただきます。

※スマートフォン等でドメイン指定受信の設定をして受信が確認できない場合はご連絡くださいませ。

○ショッピングクレジットのお申し込みは、商品代金総額が￥30,000以上。毎月のお支払い金額が￥3,000以上からとなります。
○18歳未満の方はお申し込みいただけません。保護者の方のお申し込み（代理購入）となります。
　20歳未満の方は保証人が必要となる場合があります。
○ 携帯電話、スマートフォンからもお申し込みいただけます。
　なお、機種によっては、お手続きが正常に完了しない場合があります。その際はお問合せください。
○頭金をご利用の際は別途お問い合わせください。
○ショッピングクレジット支払いでの商品お届けは、クレジット審査完了後、承認番号発行後の発送となります。
○ショッピングクレジットをご利用の場合、 商品のお届け先は原則としてご自宅のみとさせていただいております。
　また配送日時の指定は出来ません。
○お申し込み期限は、原則として決済申し込み用のお客さま専用URLをお送りしてから7日以内となります。
　その間にお手続きをしていただけない場合はご注文を「キャンセル」とさせていただきます。
　また、この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきますのであらかじめご了承ください。

【ショッピングクレジットご利用回数・手数料一覧表】
通常分割払い
　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　 1回払い ／ 0.0％
　　　　　 3回払い ／ 3.0％
　　　　　 6回払い ／ 4.0％
　　　　　10回払い ／ 6.5%
　　　　　12回払い ／ 7.5%
　　　　　15回払い ／ 9.5%
　　　　　18回払い ／ 11.0%
　　　　　20回払い ／ 12.0%
　　　　　24回払い ／ 14.0%
　　　　　30回払い ／ 16.0%
　　　　　36回払い ／ 18.0%
　　　　　42回払い ／ 22.0%
　　　　　48回払い ／ 24.0%
　　　　　54回払い ／ 27.0%
　　　　　60回払い ／ 30.0%

ボーナス一括払い
　　　　　（お支払い月　夏季6・7・8月　　冬季12・1月　据置期間６ヶ月以内）

　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　ボーナス１回払い ／ 0.0％
　　　　　＊スキップ払いはご利用いただけません。

■保証について

○商品の保証に関しては商品に添付されているメーカー保証書に記載されている内容に準じます。
　また、一部の商品には弊社独自の保証書を添付させていただいております。
○配送の都合上、「メーカー保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただく場合がございます。
　その場合、商品発送のご連絡メールに記載されている「ご注文番号」にてお買上年月日等を管理しておりますので、
　「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。

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■初期不良について

○商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内に
　ご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。
○中古商品は返品対応のみとなります。
○商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりません。
　また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
　万一お客様のご都合による場合は、申し訳ございませんが、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

■返品条件等販売に関する重要事項
商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 万一お客様のご都合による場合は、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

■返金について
　返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
○返品連絡先
　電話番号：045-905-0850
　AM 10:00～PM 8:00
○返送先住所：〒225-0002　神奈川県 横浜市青葉区美しが丘1-1-2 たまプラーザ テラス ゲートプラザ 2F
○上記理由以外でのお客様のご都合による返品、また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

■領収書発行について
○「ご注文者様」と「お届け先様」のお名前が同一の場合は領収書を商品と同梱でお届けいたします。
　※「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合は領収書の発行を控えさせて頂いております。
　※「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。（発行元：ヤマトフィナンシャル株式会社）
○但書について　但書はありませんが、商品名が明細で載っておりますので公的領収書としてご利用いただけます。
○再発行はできませんので、ご注意ください。

■海外からのご注文
○ 日本国内のみのお届けとなります。

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