店舗名称 ： （株）山野楽器　西宮ガーデンズ店

所在地 ： 〒663-8204　兵庫県西宮市高松町14-2-332　阪急西宮ガーデンズ3F

TEL ： 0798-62-2525
FAX ： 0798-62-2569

店舗責任者 ： 前田　満宏

メール ： nishinomiya-shopping@yamano-music.com

＊PM 4:00以降のメールは基本的に翌営業日の対応とさせていただきます。
お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。

営業時間 ： AM 10:00～PM 9:00

定休日 ： 年中無休 (阪急西宮ガーデンズに準じます)

本社所在地：〒104-0061　東京都中央区銀座4-5-6

■発送方法
宅配便にて発送

■商品発送のタイミング

商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2～5営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後2～5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒カード承認確認後2～5営業日以内に発送いたします。

【送料】
1回のご注文が￥30,000（税込）未満の場合、基本送料￥1,100（税込）北海道：￥2,200（税込）、沖縄・離島：￥3,300（税込）

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■まとめ買い時の扱い
　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い
　１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
　後ほど店舗からご連絡いたします。

■送料分消費税
　この料金には消費税が 含まれています。

※電子ピアノやスタックアンプ等の大型商品ご注文時に関するご注意

特殊作業(遠方への配送、階段上げ、商品組立)につきましては別途料金を申し受けます。
ご希望の際は注文備考欄にその旨をご記載ください。

デジマート決済よりご注文後、弊社から詳細金額をお見積り、ご連絡致します。
お客様ご確認後に注文確定とさせて頂きますので、予めご了承ください。

【業者】ヤマト運輸(株) （電子ピアノをのぞく）

■商品発送のタイミング

商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒カード承認確認後5営業日以内に発送いたします。

○配送日時をご指定いただくことができます。
　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
○配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。
○お荷物の大きさ、重量が極端な商品（スタックアンプ等）に関しましては、ご希望の時間指定及び日時指定が出来ない場合がございます。
○出荷案内のメールにて、送り状番号（お問い合わせ番号）をお知らせいたします。
　出荷後の配送状況をヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。（メーカー直送によるお届けを除きます）
○ピアノ専門業者による組立配達の場合は「午前」「午後」のみお選びいただけます。
○組立てを伴わない電子ピアノの配送の際は配送日時指定はできません。


■輸送中の事故などについて

○商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)
　保管いただき、早急に弊社へご連絡ください。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
　運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの後処理の方法について、お客さまとご相談させていただきます。
○ 弊社からの発送品につきましてはすべて輸送保険が付いております。

■銀行振込

○ 先払いとなります。
　銀行窓口、ATMなどからのお振り込みでのお支払いです。 入金確認後に商品を発送いたします。
　振込手数料はお客さまご負担となります。
※店舗より商品在庫および状態についてのメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
　入金確認は数日お時間をいただきます。
　入金確認連絡および商品発送のご連絡は入金確認後となります。あらかじめご了承ください。

＊お振り込み先
　みずほ銀行　銀座支店　当座　0102507
　名義：株式会社　山野楽器

○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
○振込手数料はお客様のご負担となります。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
○７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
○ご注文者様以外での名義にてご入金の際は、お振込名義をお知らせください。

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■クレジットカード

【取扱カード】
カード会社／支払方法
・VISA 一括、分割（3回以上）
・MASTER 一括、分割（3回以上）

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

○お支払回数はお客様と各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます
○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
○当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名・番号・有効期限に加え、 ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。
○クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
○第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます。
○確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
○海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
○商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
○カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。ご返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

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【代金引換】
利用業者：ヤマト運輸(株) 宅急便コレクト
代引手数料：一律330円（税込）。商品代金総計+送料が30,000円（税込）以上の場合はサービス。

※お支払総額は商品代金総計+送料＋代引手数料となります。
※代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
※お支払い総額が300,000円以上の場合、配送方法がヤマト宅急便以外の場合などは代金引換をご利用いただけません。
※梱包で縦・横・高さの合計200cm以上、または30kg以上の商品は代引きご利用いただけません。

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【ショッピングクレジット（ローン）】

ジャックス、SMBC（旧セディナ）、オリコのいずれかの信販会社のインターネットクレジット申し込みシステム使用します。遠方の方でもWEB上で簡単に決済できます。（キャンペーン内容によって、信販会社を限定させていただくことがございます）

決済申し込み用の専用URLを記載したメールをご注文時の登録メールアドレスに送信させていただきます。ezweb、docomoなどの携帯キャリアのアドレスの場合、申し込みメールが届かない事例が多発しております。メールが届かない場合、お手数ですが店舗までご連絡ください。その場合は他のアドレス情報をお知らせいただくか、メールのセキュリティーやフィルターの再設定をお願いすることになります。

※ショッピングクレジットのお申し込みは、商品代金総額が￥10,000以上。毎月のお支払い金額が￥3,000以上からとなります。
※18歳未満の方はお申し込みいただけません。保護者の方のお申し込み（代理購入）となります。（20歳未満の方は保証人が必要となる場合があります。）
※携帯電話、スマートフォンからもお申し込みいただけます。なお、機種によっては、お手続きが正常に完了しない場合があります。その際はお問合せください。
※頭金をご利用の際は事前にご連絡ください。
※ショッピングクレジット支払いでの商品お届けは、承認番号発行後の発送となります。
※ショッピングクレジットをご利用の場合、配送日時の指定は出来ません。
※お申し込み期限は、原則として決済申し込み用のお客さま専用URLをお送りしてから3日以内となります。その間にお手続きをしていただけない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。また、この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきますのであらかじめご了承ください。

【ショッピングクレジットご利用回数・手数料一覧表】
通常分割払い
　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　 1回払い ／ 0.0％
　　　　　 3回払い ／ 3.0％
　　　　　 6回払い ／ 4.0％
　　　　　10回払い ／ 6.5%
　　　　　12回払い ／ 7.5%
　　　　　15回払い ／ 9.5%
　　　　　18回払い ／ 11.0%
　　　　　20回払い ／ 12.0%
　　　　　24回払い ／ 14.0%
　　　　　30回払い ／ 16.0%
　　　　　36回払い ／ 18.0%
　　　　　42回払い ／ 22.0%
　　　　　48回払い ／ 24.0%
　　　　　54回払い ／ 27.0%
　　　　　60回払い ／ 30.0%

ボーナス一括払い
　　　　　（お支払い月　夏季6・7・8月　　冬季12・1月　据置期間6ヶ月以内）

　　　　　支払回数 ／ 手数料
　　　　　ボーナス１回払い ／ 0.0％
※スキップ払いはご利用いただけません。
※手数料は変更になる場合がございます。

■保証について

○商品の保証に関しては商品に添付されているメーカー保証書に記載されている内容に準じます。
　また、一部の商品には弊社独自の保証書を添付させていただいております。
○配送の都合上、「メーカー保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただく場合がございます。
　その場合、商品発送のご連絡メールに記載されている「ご注文番号」にてお買上年月日等を管理しておりますので、　「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。

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■初期不良について

○商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。
○中古商品は返品対応のみとなります。
○商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりません。
○開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
○万一お客様のご都合による場合は、申し訳ございませんが、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

【海外販売注意事項】
If the customer specifies an international forwarding service company in Japan for the delivery destination, we will not be liable for any damages, defects, wrong shipment, or loss of products. Also, please note that the manufacturer’s guarantee is valid only in Japan.

お客様が配送先に日本の国際転送サービス会社を指定した場合、商品の破損、瑕疵、誤送、紛失等については、当社は一切の責任を負いません。 また、メーカー保証は日本国内のみ有効となりますのでご了承ください。

■返品条件等販売に関する重要事項
商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりません。また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 万一お客様のご都合による場合は、申し訳ございませんが、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

■返金について
　返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
○返品連絡先
　電話番号：0798-62-2525
　AM 10:00～PM 9:00
○返送先住所：〒663-8204 兵庫県西宮市高松町14-2-332　阪急西宮ガーデンズ 3F
○上記理由以外でのお客様のご都合による返品、また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

■領収書発行について
○「ご注文者様」と「お届け先様」のお名前が同一の場合は領収書を商品と同梱でお届けいたします。
　※「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合は領収書の発行を控えさせて頂いております。
　※「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。（発行元：ヤマトフィナンシャル株式会社）
○但書について　領収書発行をご希望の場合は、ご注文備考欄に「宛名」「但書」の内容を記載ください。
○再発行はできませんので、ご注意ください。

■海外からのご注文
○ 日本国内のみのお届けとなります。

■メールが届かない、返信が来ないなどのケース
docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等に代表されるキャリアメールアドレスでの会員登録および注文で、各種メールを受信できないケースが増えています。会員登録や注文の際は、各種受信フィルタ設定の確認や、受信可能なメールアドレスでの利用をお願いします。

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