（株）山野楽器　イオンモール鶴見緑地店

〒538-0053 大阪府大阪市鶴見区鶴見4-17-1-420　イオンモール鶴見緑地 4F
TEL ： 06-4257-9393
FAX ： 06-4257-9394

・店舗運営責任者：上田 輝久
・店舗セキュリティ責任者：上田　輝久
・連絡先：tsurumi-shopping@yamano-music.com

【利用業者】ヤマト運輸(株) /佐川急便（株）/日本郵便（株）
※電子ピアノの配送は地域ごとのメーカー指定専門業者を利用いたします。

■商品発送のタイミング

商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒カード承認確認後5営業日以内に発送いたします。

○配送日時をご指定いただくことができます。
　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

○配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。

○大型荷物（ギター、ベース本体など）、重量が極端な商品（大型ギターアンプ等）に関しましては、ご希望の時間指定が出来ません。

○出荷案内のメールにて、送り状番号（お問い合わせ番号）をお知らせいたします。
　出荷後の配送状況を各社ホームページにてご確認いただけます。（メーカー直送によるお届けを除きます）

○ピアノ専門業者による組立配達に関しましては、ご注文確定後にお電話やメール等で配送日や時間帯をご相談させていただきます。

○組立てを伴わない電子ピアノの配送の際は配送日時指定はできません。

■輸送中の事故などについて

○商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)
　保管いただき、早急に弊社へご連絡ください。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
　運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの後処理の方法について、お客さまとご相談させていただきます。
○ 弊社からの発送品につきましてはすべて輸送保険が付いております。

【送料】
1回のご注文が￥30,000（税込）未満の場合、基本送料￥1,100（税込）北海道：￥2,200（税込）、沖縄・離島：￥3,300（税込）

※税込3万円以上で送料無料！
※一部送料込み設定の商品もございます。
※電子ピアノやスタックアンプ等の大型商品ご注文時に関するご注意
特殊作業(遠方への配送、階段上げ、商品組立)につきましては別途料金を申し受けます。
ご希望の際は注文備考欄にその旨をご記載ください。
デジマート決済よりご注文後、弊社から詳細金額をお見積り、ご連絡致します。
お客様ご確認後に注文確定とさせて頂きますので、予めご了承ください。

■まとめ買い時の扱い
　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い
　１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
　後ほど店舗からご連絡いたします。

■送料分消費税
　この料金には消費税が 含まれています。

■銀行振込

○ 先払いとなります。
　銀行窓口、ATMなどからのお振り込みでのお支払いです。 入金確認後に商品を発送いたします。
　振込手数料はお客さまご負担となります。
※店舗より商品在庫確保のメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
　入金確認は数日お時間をいただきます。
　入金確認連絡および商品発送のご連絡は入金確認後となります。あらかじめご了承ください。

＊お振り込み先
　みずほ銀行　銀座支店　当座　0102507
　名義：株式会社　山野楽器

○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
○振込手数料はお客様のご負担となります。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
○土日祝を除く3営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
○ご注文者様以外での名義にてご入金の際は、お振込名義をお知らせください。

----------------------------------------------------------------------------------------------------

■クレジットカード

【取扱カード】
カード会社／支払方法
・VISA 一括、分割（3回以上）
・MASTER 一括、分割（3回以上）
・JCB 一括、分割（3回以上）

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

○お支払回数はお客様と各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます
○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
○当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名・番号・有効期限に加え、 ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。
○クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
○第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます。
○確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
○海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
○商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
○カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。ご返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

----------------------------------------------------------------------------------------------------

■代金引換（現金のみ）

【業者】ヤマト運輸(株)

【代金引換に関する重要事項】
○お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料

○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代金引換払いの取り扱い上限は、原則として30万円（送料・税込）となります。

【代引手数料】
税込29,999円まで330円
税込30,000円以上は無料

○まとめ買い計算規則 ：１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
○代引手数料分消費税 ： この料金には消費税が含まれています
○代引業者指定 ： 宅配便

----------------------------------------------------------------------------------------------------

■ローン（ショッピングクレジット）

【取扱い信販会社】（株）SMBCファイナンスサービス（旧セディナ）/（株）ジャックス/（株）オリココーポレーション

お客様のメールアドレスに専用URLを送信し、そこからお申込みいただけます。
正式お申し込み後に即審査に入りますので、ご来店も不要でスピーディ！
（審査にお時間がかかる場合もございます）

※ローン（ショッピングクレジット）のお申し込みは、商品代金総額が￥10,000以上・毎月のお支払い金額が￥3,000以上からとなります。
※18歳未満の方はお申し込みいただけません。保護者の方のお申し込み(代理購入)となります。
※20歳未満の方は保証人が必要となる場合があります。また、審査内容によりましては成人の方でも保証人が必要となる場合がございます。
※その他信販会社の規約に準拠いたします。
※金利条件等の詳細は事前に売場スタッフまでお電話かメールにてお問い合わせください。
※お申し込み期限は、原則として決済申し込み用のお客さま専用URLをお送りしてから3日以内となります。その間にお手続きをしていただけない場合はご注文を「キャンセル」とさせていただきます。また、この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきますのであらかじめご了承ください。

■保証について

○商品の保証に関しては商品に添付されているメーカー保証書に記載されている内容に準じます。
　また、一部の商品には弊社独自の保証書を添付させていただいております。
○配送の都合上、「メーカー保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただく場合がございます。
　その場合、商品発送のご連絡メールに記載されている「ご注文番号」にてお買上年月日等を管理しておりますので、　「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。

----------------------------------------------------------------------------------------------------
■初期不良について

○商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。
○中古商品は返品対応のみとなります。
○商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりません。
○開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
○万一お客様のご都合による場合は、申し訳ございませんが、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

【海外販売注意事項】
If the customer specifies an international forwarding service company in Japan for the delivery destination, we will not be liable for any damages, defects, wrong shipment, or loss of products. Also, please note that the manufacturer’s guarantee is valid only in Japan.

お客様が配送先に日本の国際転送サービス会社を指定した場合、商品の破損、瑕疵、誤送、紛失等については、当社は一切の責任を負いません。 また、メーカー保証は日本国内のみ有効となりますのでご了承ください。

■返品条件等販売に関する重要事項
商品不良の場合、および誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。着払いによりご返品後、良品と交換または代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりません。また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 万一お客様のご都合による場合は、申し訳ございませんが、往復の送料および代引手数料の実費をご負担いただきます。

■返金について
　返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
○返品連絡先
　電話番号：06-4257-9393
　AM 10:00～PM 9:00
○返送先住所：〒538-0053 大阪府大阪市鶴見区鶴見4-17-1-420　イオンモール鶴見緑地 4F
○上記理由以外でのお客様のご都合による返品、また開封・ご使用後の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

■領収書発行について
○特に指定がご要望が無い場合は商品発送時には「納品書」のみを同梱しております。領収書をご必要とされる場合は、メールかお電話にてお申し付けください。または商品注文時に「備考欄」に記載ください。商品と同梱でお届けいたします。
　※宛名欄を「上様」や無記名、また但し書き欄を「商品代」での領収書発行はできかねます。
　※領収書日付は原則、商品ご注文確定日とさせていただきます。
　※「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。（発行元：ヤマトフィナンシャル株式会社）そちらをご使用ください。別途領収書発行はできかねます。
○再発行はできませんので、ご注意ください。

■海外からのご注文
○ 日本国内のみのお届けとなります。

■メールが届かない、返信が来ないなどのケース
docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等に代表されるキャリアメールアドレスでの会員登録および注文で、各種メールを受信できないケースが増えています。会員登録や注文の際は、各種受信フィルタ設定の確認や、受信可能なメールアドレスでの利用をお願いします。

• ・古物営業法に基づく表記
• ・会社情報
• ・プライバシーポリシー